Δικαιώματα επιβατών

Δικαιώματα του επιβάτη που ταξιδεύει με αεροπλάνο

Οταν ταξιδεύετε με το αεροπλάνο πρέπει να έχετε ενημερωθεί για τα παρακάτω

-Αν έχετε εισιτήριο, φθάσετε την καθορισμένη ώρα και πραγματοποιήσετε τον έλεγχο εισιτηρίου έγκαιρα, αλλά η αεροπορική εταιρία, εφόσον ανήκει σε χώρα της Ε.Ε., αρνηθεί την επιβίβασή σας λόγω έκδοσης υπεράριθμων εισιτηρίων, αντικατάστασης αεροσκάφους με μικρότερο έχετε δικαίωμα: 

  • να λάβετε αποζημίωση από 250€ έως και 600€ ανάλογα με τα χιλιόμετρα της πτήσης σας ή
  • να επιλέξετε  μεταξύ επιστροφής της τιμής του εισιτηρίου η εναλλακτικής πτήσης
  • να μείνετε  σε ξενοδοχείο, με γεύματα και αναψυκτικά πληρωμένα.

Αν η πτήση ακυρωθεί με ευθύνη της αεροπορικής εταιρίας έχετε δικαίωμα

  • Αποζημίωσης  σύμφωνα με τα ανωτέρω αναφερόμενα ποσά, εκτός αν πριν το ταξίδι είχατε εγκαίρως ενημερωθεί (δύο εβδομάδες νωρίτερα) ή μετά από ενημέρωση 1 με 2 εβδομάδες πριν σας δόθηκε δυνατότητα εναλλακτικής μεταφοράς στον προορισμό σας με διαφορά μικρότερη των 2 ωρών από την προγραμματισμένη πτήση ή τέλος, ενημερωθήκατε λιγότερο από 1 εβδομάδα πριν αλλά η πτήση που προτείνεται αναχωρεί το πολύ 1 ώρα μετά την προγραμματισμένη
  • Να μείνετε σε ξενοδοχείο όταν μεσολαβεί υποχρεωτικά διανυκτέρευση με πληρωμένα τα γεύματα και τα αναψυκτικά.

Αν η πτήση καθυστερήσει περισσότερο:

  • από 2 ώρες για όλες τις πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ
  • από 3 ώρες για πτήσεις εντός Ε.Ε. άνω των 1.500 χλμ και μέχρι 3.500 χλμ για όλους τους προορισμούς
  • από 4 ώρες  για όλες τις άλλες πτήσεις

…τότε έχετε δικαίωμα:

  • Να μείνετε  σε ξενοδοχείο (διανυκτέρευση) , μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο και πληρωμένα τα γεύματα και τα αναψυκτικά.

Αν οι αποσκευές χάθηκαν ή καταστράφηκαν σε ένα αεροπορικό ταξίδι δικαιούστε:

  • Αποζημίωση 36,38€ ανά κιλό για ταξίδι στο εξωτερικό και 11,73€ ανά κιλό για ταξίδι στο εσωτερικό, ανάλογα με το βάρος των αποσκευών σας, το οποίο σημειώνεται στο ειδικό χαρτάκι (ticket) που επικολλάται στο εισιτήριό σας.
  • Στην περίπτωση που το περιεχόμενο των αποσκευών σας είναι μεγάλης αξίας είναι προτιμότερο και ασφαλέστερο για σας να το δηλώσετε πριν ταξιδέψετε, ώστε σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής να αποζημιωθείτε για ότι έχετε δηλώσει.

Αν κατά τη διάρκεια της πτήσης πάθετε κάποιο ατύχημα έχετε δικαίωμα:

  • Πλήρους αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρία, χωρίς να έχει σημασία ο τόπος, όπου σημειώθηκε το ατύχημα.
  • Σε προκαταβολές ποσών (το αργότερο μέσα σε 15 μέρες – όχι κατωτέρω των 20.000,00€ ανά επιβάτη σε περίπτωση θανάτου) προκειμένου να καλύψετε τυχόν έξοδα, που ενδέχεται να προκύψουν.
  • Αν η ζημία προκλήθηκε εξ ολοκλήρου ή εν μέρει από αμέλεια του επιβάτη η αεροπορική εταιρεία ενδέχεται να περιορίσει την ευθύνη της ή και να απαλλαγεί από αυτή.
Πηγή: Ένωση Καταναλωτών Ελλάδος

 

Μοναδικοί προορισμοί

Blog